आईटीकेटी को ‘पैंजर सिक्योरिटी’ द्वारा पिछले 4 वर्षों से अधिक समय से सुरक्षा कवर प्रदान किया गया है, जिसमें कोविड लाॅकडाउन अवधि भी शामिल है। यह पूरे भारत में परिचालन वाली एक प्रसिद्ध सुरक्षा एजेंसी है।
आईटीकेटी को सुरक्षा प्रदान करने के लिए – यह एजेंसी लगभग 230 कर्मियों को तैनात करती है जिसमें क्लस्टर के आधार पर 6 महिला गार्ड भी हैं। सुरक्षाकर्मी प्रतिदिन दो रोल-काॅल करते हैं – सुबह 6.45 बजे और शाम 6.45 बजे केटी 9-10 के पास।
रोल – काॅल के दौरान-ड्यूटी आवंटित की जाती है, ब्रीफिंग की जाती है, कोई विशेष निर्देश पारित किया जाता है, प्रशिक्षण दिया जाता है, मार्च पास्ट की जांच की जाती है, वर्दी की जांच की जाती है और फिर ड्यूटी के लिए भेजा जाता है।
उनकी कार्यप्रणाली और दृष्टिकोण को समझने के लिए महिला गार्डों सहित कुछ सुरक्षाकर्मियों का साक्षात्कार लिया गया। नाम न छापने की शर्त पर कुछ महत्वपूर्ण बातें सामने आईं-
- कुछ निवासी अनिवार्य स्टिकर के बिना कारें ला रहे हैं; अतिथि पार्किंग में पार्किंग कर रहे हैं।
- कुछ निवासी सुरक्षा जांच से बचने के लिए और सुरक्षा पास की आवश्यकताओं से बचने के लिए नौकरानियों को रिश्तेदारों की तरह अपनी कारों में लाते हैं। परिणामस्वरूप 2-3 साल पहले एक नौकरानी की आत्महत्या का मामला भी सामने आया था।
- कुछ निवासी अपने सहायक कर्मचारियों विशेषकर ड्राइवरों को अनुचित स्वतंत्राता देते हैं। निवासियों और उनके ड्राइवरों द्वारा तेज वाहन चलाने की जाँच की जानी चाहिए। निवासियों से अनुरोध है कि वे अपने कर्मचारियों को जानकारी दें और नियंत्रित करें।
- अधिकांश सुरक्षाकर्मियों द्वारा समय पर मासिक वेतन भुगतान का अनुरोध भी किया गया।
जब सुरक्षाकर्मियों के कुछ अनुशासनहीनता के मामलों के बारे में बताया गया – जैसे कि मर्यादा और शिष्टाचार का पालन न करना-तो पैंजर प्रबंधन ने कहा कि बार-बार नौकरी छोड़ने और नई भर्तियों के कारण कभी-कभी उन्हें प्रशिक्षण देने में थोड़ा अंतर हो जाता है, इसलिए ऐसे मामले होते हैं। हालांकि पैंजर ने और भी सुधार का आश्वासन दिया। अंत में, मैं कह सकता हूं कि जैसा कि मैंने खुद रक्तदान शिविरों के दौरान देखा है (और एक बार मैं खुद भी सुरक्षाकर्मियों से बात करने गया था), कई सुरक्षाकर्मी रक्तदान के लिए आगे आते हैं। इससे पता चलता है कि वे समर्पित हैं, उनमें सेवा भाव है लेकिन जरूरत इस बात की है कि हम अपने प्रबंधन कौशल का उपयोग करते हुए रणनीतिक तरीके से उनसे सर्वोत्तम सेवा प्राप्त करें।
